Получите коммерческое предложение и консультацию инженера. Подберём лучшее решение под вашу задачу.
Никаких «спамных» звонков — только по делу.
Личный кабинет дилера в разработке
Мы активно работаем над личным кабинетом для партнёров:
— загрузка прайсов,
— техническая документация,
— онлайн-обучение и поддержка.
А пока вы можете связаться с вашим менеджером или написать нам — мы оперативно ответим на любые вопросы.
— загрузка прайсов,
— техническая документация,
— онлайн-обучение и поддержка.
А пока вы можете связаться с вашим менеджером или написать нам — мы оперативно ответим на любые вопросы.
На нашем сайте используются cookie. Используя сайт, вы соглашаетесь на обработку персональных данных при помощи cookie-файлов.
Гарантия на станции «Евробион»: АРТ, РАУНД, ГОРИЗОНТ, КОМФОРТ и ОТЕЛЬ
Мы проектируем и производим станции так, чтобы они были эталоном надежности на рынке автономных канализаций. На этой странице вы можете изучить полные условия заводской гарантии, понять что делать при гарантийном случае или активировать расширенную гарантию до 10 лет от производителя.
— Срок службы до 50 лет
— Стандартная гарантия до 5 лет
— Расширенная гарантия до 10 лет
— Стандартная гарантия до 5 лет
— Расширенная гарантия до 10 лет
— Собственные разработки и патенты
— Заводской контроль качества (ОТК)
— Поддержка от производителя
— Заводской контроль качества (ОТК)
— Поддержка от производителя
Гарантия до 10 лет от завода
Компонент
Стандартная гарантия
Расширенная гарантия
Срок службы
Электрооборудование (компрессоры, блок управления)
1 год
3 года (при регистрации установки и ТО у дилера)
до 5 лет
Технологическое оборудование станции
3 года
5 лет (при регистрации установки и ТО у дилера)
до 25 лет
Корпус станции
5 лет
10 лет (при регистрации установки и ТО у дилера)
до 50 лет
Аэрационные элементы «Полиатр»
5 лет
10 лет (при ТО раз в год)
до 15 лет
Зарегистрируйте Ваш продукт и получите расширенную гарантию до 10 лет
[регистрация установки]
Зарегистрируйте продукт в течение 30 дней после установки. Это обязательное условие.
Проходите плановое ТО у сертифицированного дилера или напрямую в нашей компании
Сохраняйте акты установки, ПНР и технического обслуживания сертифицированным дилером
Как обратиться по гарантии?
[станция сломалась?]
Убедитесь, что гарантия действует
Перед обращением проверьте:
— Акт установки от официального дилера
— соблюдён график ТО (раз в 6−12 месяцев),
— не использовались агрессивные химические средства.
— нет физических повреждений корпуса и технологического оборудования.
Если хотя бы одно условие нарушено, гарантия не распространяется.
— Акт установки от официального дилера
— соблюдён график ТО (раз в 6−12 месяцев),
— не использовались агрессивные химические средства.
— нет физических повреждений корпуса и технологического оборудования.
Если хотя бы одно условие нарушено, гарантия не распространяется.
Обратитесь к сертифицированному дилеру
Гарантийное обслуживание проводят только сертифицированные дилеры. Найдите партнёра в вашем регионе — он проведёт диагностику, устранит неисправность и оформит акт. Это обязательный шаг для сохранения гарантии.
Список дилеров
Список дилеров
Если дилера нет — свяжитесь с техподдержкой
В регионах, где нет сертифицированного дилера, обращайтесь напрямую по телефону, почте или в мессенджерах.
Укажите модель станции, местонахождение, дату установки и опишите симптомы. Инженер даст рекомендации или организует выезд специалиста.
Укажите модель станции, местонахождение, дату установки и опишите симптомы. Инженер даст рекомендации или организует выезд специалиста.
Подготовьте документы и фото
Для ускорения обработки запроса приложите:
— фото станции или видео (общий вид и проблемная зона),
— Скан или фото акта установки,
— дату и описание последнего ТО,
— серийный номер (указан на корпусе и в паспорте).
— фото станции или видео (общий вид и проблемная зона),
— Скан или фото акта установки,
— дату и описание последнего ТО,
— серийный номер (указан на корпусе и в паспорте).
Часто задаваемые вопросы по гарантии
[FAQ]
До 10 лет на корпус станции — при условии регистрации установки и прохождения планового ТО у сертифицированного дилера.
Да. Стандартная гарантия (3 года на оборудование) действует и без регистрации. Но расширенная гарантия (до 10 лет) возможна только после регистрации в течение 30 дней после установки.
Да — если форма на сайте временно недоступна. Но письменная регистрация (онлайн или по email) предпочтительна, так как подтверждает дату и условия.
Да — при условии правильного монтажа: утепление кессона, отсутствие промерзания труб, соблюдение глубины заложения.
— Механические повреждения при монтаже,
— Использование агрессивной бытовой химии
— Затопление станции при высоком УГВ или поверхностных водах (паводок, наводнение).
— Использование агрессивной бытовой химии
- сброс строительного мусора,
- хлорсодержащие отбеливатели,
- масла, растворители, кислоты,
- препараты от накипи,
- большое количество стирального порошка.
— Затопление станции при высоком УГВ или поверхностных водах (паводок, наводнение).
Гарантия не действует. Мы рекомендуем использовать только сертифицированных дилеров, прошедших обучение в учебном центре НЭП. Если наш дилер сделал не правильный монтаж – обратитесь к нам, мы обязательно разберёмся и поможем.
Да. Для госзаказчиков действуют те же условия, но с обязательным предоставлением актов ПНР, ТО, КС-2/КС-3.
Обратитесь в техподдержку НЭП с фото станции, чеком на оборудование и данными дилера. Мы поможем восстановить документацию через внутреннюю базу.
Продолжите знакомство с инженерной экосистемой
Только структурированная информация, чтобы вы могли самостоятельно принять решение.
[навигатор]
Техническое обслуживание
Регламенты обслуживания
Список дилеров
Покупка, монтаж и гарантия через официального партнёра
Отзывы клиентов
Как клиенты и инженеры оценивают наши продукты
