Получите коммерческое предложение и консультацию инженера. Подберём лучшее решение под вашу задачу.
Никаких «спамных» звонков — только по делу.
Личный кабинет дилера в разработке
Мы активно работаем над личным кабинетом для партнёров:
— загрузка прайсов,
— техническая документация,
— онлайн-обучение и поддержка.
А пока вы можете связаться с вашим менеджером или написать нам — мы оперативно ответим на любые вопросы.
— загрузка прайсов,
— техническая документация,
— онлайн-обучение и поддержка.
А пока вы можете связаться с вашим менеджером или написать нам — мы оперативно ответим на любые вопросы.
На нашем сайте используются cookie. Используя сайт, вы соглашаетесь на обработку персональных данных при помощи cookie-файлов.
Наша гарантия — не обещание, а обязательство при соблюдении условий
Мы даём гарантию до 10 лет на станции глубокой очистки. Но она действует только при регистрации установки и соблюдении регламента монтажа и ПНР. Условия гарантии:
Компонент
Стандартная гарантия
Расширенная гарантия
Срок службы
Электрооборудование (компрессоры, блок управления)
1 год
3 года (при регистрации установки и ТО у дилера)
до 5 лет
Технологическое оборудование станции
3 года
5 лет (при регистрации установки и ТО у дилера)
до 25 лет
Корпус станции
5 лет
10 лет (при регистрации установки и ТО у дилера)
до 50 лет
Аэрационные элементы «Полиатр»
5 лет
10 лет (при ТО раз в год)
до 15 лет
Зарегистрируйте Ваш продукт и получите расширенную гарантию до 10 лет
[регистрация установки]
Зарегистрируйте продукт в течение 30 дней после установки. Это обязательное условие.
Проходите плановое ТО у сертифицированного дилера или напрямую в нашей компании
Сохраняйте акты установки, ПНР и технического обслуживания сертифицированным дилером
Как обратиться по гарантии?
[станция сломалась?]
Убедитесь, что гарантия действует
Перед обращением проверьте:
— Акт установки от официального дилера
— соблюдён график ТО (раз в 6−12 месяцев),
— не использовались агрессивные химические средства.
— нет физических повреждений корпуса и технологического оборудования.
Если хотя бы одно условие нарушено, гарантия не распространяется.
— Акт установки от официального дилера
— соблюдён график ТО (раз в 6−12 месяцев),
— не использовались агрессивные химические средства.
— нет физических повреждений корпуса и технологического оборудования.
Если хотя бы одно условие нарушено, гарантия не распространяется.
Обратитесь к сертифицированному дилеру
Гарантийное обслуживание проводят только сертифицированные дилеры. Найдите партнёра в вашем регионе — он проведёт диагностику, устранит неисправность и оформит акт. Это обязательный шаг для сохранения гарантии.
Список дилеров
Список дилеров
Если дилера нет — свяжитесь с техподдержкой
В регионах, где нет сертифицированного дилера, обращайтесь напрямую по телефону, почте или в мессенджерах.
Укажите модель станции, местонахождение, дату установки и опишите симптомы. Инженер даст рекомендации или организует выезд специалиста.
Укажите модель станции, местонахождение, дату установки и опишите симптомы. Инженер даст рекомендации или организует выезд специалиста.
Подготовьте документы и фото
Для ускорения обработки запроса приложите:
— фото станции или видео (общий вид и проблемная зона),
— Скан или фото акта установки,
— дату и описание последнего ТО,
— серийный номер (указан на корпусе и в паспорте).
— фото станции или видео (общий вид и проблемная зона),
— Скан или фото акта установки,
— дату и описание последнего ТО,
— серийный номер (указан на корпусе и в паспорте).
Часто задаваемые вопросы по гарантии
[FAQ]
До 10 лет на корпус станции — при условии регистрации установки и прохождения планового ТО у сертифицированного дилера.
Да. Стандартная гарантия (3 года на оборудование) действует и без регистрации. Но расширенная гарантия (до 10 лет) возможна только после регистрации в течение 30 дней после установки.
Да — если форма на сайте временно недоступна. Но письменная регистрация (онлайн или по email) предпочтительна, так как подтверждает дату и условия.
Да — при условии правильного монтажа: утепление кессона, отсутствие промерзания труб, соблюдение глубины заложения.
— Механические повреждения при монтаже,
— Использование агрессивной бытовой химии
— Затопление станции при высоком УГВ или поверхностных водах (паводок, наводнение).
— Использование агрессивной бытовой химии
- сброс строительного мусора,
- хлорсодержащие отбеливатели,
- масла, растворители, кислоты,
- препараты от накипи,
- большое количество стирального порошка.
— Затопление станции при высоком УГВ или поверхностных водах (паводок, наводнение).
Гарантия не действует. Мы рекомендуем использовать только сертифицированных дилеров, прошедших обучение в учебном центре НЭП. Если наш дилер сделал не правильный монтаж – обратитесь к нам, мы обязательно разберёмся и поможем.
Да. Для госзаказчиков действуют те же условия, но с обязательным предоставлением актов ПНР, ТО, КС-2/КС-3.
Обратитесь в техподдержку НЭП с фото станции, чеком на оборудование и данными дилера. Мы поможем восстановить документацию через внутреннюю базу.
Продолжите знакомство с инженерной экосистемой
Только структурированная информация, чтобы вы могли самостоятельно принять решение.
[навигатор]
Техническое обслуживание
Регламенты обслуживания
Список дилеров
Покупка, монтаж и гарантия через официального партнёра
Отзывы клиентов
Как клиенты и инженеры оценивают наши продукты
