Гарантия на станции «МАКС»

В этом разделе описываются формальные действия, которые необходимо совершить сразу после покупки и в процессе эксплуатации, чтобы гарантийные обязательства производителя оставались в силе.

• Квалифицированный монтаж.

Гарантия не распространяется на оборудование, монтаж или пусконаладка которого произведены неквалифицированным персоналом либо с нарушением «Условий эксплуатации» и инструкций, указанных в паспорте изделия. Все гарантии после установки системы должна принимать на себя организация, осуществляющая монтажные работы.

• Наличие технического паспорта изделия.

Гарантийное обслуживание предоставляется только при предъявлении оригинала паспорта. В нем должны быть четко заполнены все поля в разделах о приемке и продаже: дата покупки, наименование торговой организации, заводской номер станции и номера комплектующих. При отсутствии даты продажи срок гарантии исчисляется с даты изготовления оборудования.

• Регистрация установки в реестре производителя.

Стандартная гарантия на корпус составляет 5 лет, на электрическую часть — 1 год. Чтобы активировать расширенную гарантию завода-изготовителя (до 10 лет на корпус и аэратор «ПОЛИАТР»), владелец обязан зарегистрировать оборудование на официальном сайте или у сертифицированного дилера в течение 30 календарных дней с момента завершения монтажа. Без регистрации действуют только стандартные сроки.

• Соблюдение регламента технического обслуживания (ТО).

Долгосрочные обязательства производителя на технологические узлы являются обусловленными. Это значит, что расширенная гарантия сохраняется только при проведении регулярного, своевременного и достаточного сервиса силами изготовителя или официального дилера. Каждое Т О обязательно фиксируется в паспорте изделия с печатью сервисной службы.

• Соблюдение правил хранения до монтажа.

До момента установки в грунт станция должна храниться строго по регламенту (раздел 4 паспорта). Не допускается попадание прямых солнечных лучей. Хранить изделие необходимо в закрытом сухом помещении при температуре от -10 до +30 °С и на расстоянии не менее 1 метра от отопительных приборов. Нарушение этих норм снимает ответственность за прочность полимеров.

• Использование оригинальных комплектующих.

В случае необходимости замены расходных материалов или элементов системы должны применяться только оригинальные детали ГК «Национальный Экологический Проект». Установка сторонних комплектующих, не соответствующих техническим параметрам серии «МАКС», приводит к автоматическому прекращению гарантии на весь соответствующий узел.

Целостность заводской комплектации.
Гарантия распространяется только на очистные сооружения в полной заводской комплектации. Любая модификация оборудования, не согласованная с компанией-изготовителем, изменение внутренней обвязки или самостоятельная замена штатных узлов до запуска станции ведут к аннулированию гарантии на всю систему.

Территориальные условия. Гарантийный ремонт обеспечивается силами официальных представительств и сертифицированных дилеров. В случае нахождения объекта в удаленном районе, транспортные расходы по выезду сервисной бригады могут оплачиваться отдельно, в то время как сами работы и заменяемые узлы остаются бесплатными. ГК «НЭП» не несет ответственности за расходы по демонтажу и сопутствующий ущерб другому оборудованию.

Этот раздел регламентирует физические условия, в которых должна находиться станция, чтобы производитель мог гарантировать прочность конструкции и качество очистки.

• Соблюдение технологии обратной засыпки.

Установка станции в котлован должна выполняться строго поэтапно: параллельное заполнение внутренних отсеков чистой водой и послойная обсыпка корпуса песком снаружи. Использование извлеченного из котлована грунта (суглинка, глины) для обратной засыпки запрещено, поскольку сезонное пучение создает избыточное давление на полимерные стенки. Деформация корпуса из-за нарушения данной технологии не признается гарантийным случаем.

• Глубина заложения и выбор модели.

Конструкция станций рассчитана на строго определенные нагрузки. Глубина врезки подводящей магистрали определяет выбор модификации: для стандартного исполнения глубина входа составляет до 300 мм, а для модификации «Миди» — до 600 мм. Самостоятельное заглубление станции ниже проектных отметок или неверный подбор модели по высоте приводят к снятию гарантии на прочность сварных швов и герметичность корпуса.

• Обеспечение фановой вентиляции.

Наличие правильно обустроенного фанового стояка, выведенного на кровлю здания, является обязательным условием для стабильной работы системы. Вентиляция необходима для полноценного воздухообмена, поддержания жизнедеятельности бактерий и защиты компрессорного узла от избыточного сопротивления. Отсутствие сквозного вентиляционного канала приводит к перегреву электрики и ускоренному износу мембран компрессора.

• Температурный режим и климатические зоны.

Технология очистки IV поколения базируется на жизнедеятельности колоний активного ила. Для их нормальной работы температура сточных вод не должна опускаться ниже +10 °C. Станция рассчитана на работу при температуре наружного воздуха от -40 до +40 °С, однако при эксплуатации в климатических зонах, где температура в зимний период опускается ниже -25 °С, верхнюю часть корпуса и крышку необходимо дополнительно укрывать утеплителем при монтаже. В противном случае из-за переохлаждения стоков процесс биологической очистки замедляется, и ответственность за снижение качества очистки с завода снимается.

• Требования к основанию (фундаменту).

Очистное сооружение должно монтироваться на тщательно выровненное песчаное основание толщиной не менее 100−150 мм. Любой перекос корпуса от вертикальной оси нарушает расчетные уровни внутренних переливов и алгоритмы технологической обвязки, что делает невозможным выход станции на рабочий режим и её корректную гарантийную настройку.

• Настройка отвода очищенной воды.

При организации принудительного отвода ГК «Национальный Экологический Проект» рекомендует использовать погружные насосы с поплавковым датчиком уровня, движущимся по вертикальным направляющим или на рычажно-шарнирном механизме (типа DAB NOVA 180 MA). При использовании насосов с гибким проводом поплавок должен быть жестко отрегулирован, чтобы исключить риск переполнения. Затопление станции из-за промерзания точки сброса или подпора воды из внешних дренажных систем снимает с изготовителя обязательства по ремонту электрооборудования.

• Запрет на механические нагрузки.

Запрещается возведение любых надземных строений, малых архитектурных форм или складирование материалов ближе, чем в 2 метрах от периметра станции. Проезд автотранспорта над местом монтажа без обустройства железобетонной разгрузочной плиты категорически не допускается. Любые повреждения пластика, вызванные внешним давлением сторонней техники или весовых нагрузок, не покрываются гарантией.

Этот раздел регулирует условия работы электрооборудования и описывает протоколы действий при возникновении внештатных ситуаций.

• Обязательная стабилизация напряжения.

Электрораспределительный узел и компрессор системы чувствительны к перепадам напряжения в электросети. Заводская гарантия на все электрооборудование сохраняется только при условии подключения очистного сооружения через стабилизатор напряжения мощностью не менее 1–2 кВт. Выход из строя обмоток компрессора или повреждение элементов распределительного узла из-за скачков напряжения при отсутствии стабилизатора признается негарантийным случаем.

• Протокол действий при аварии.

Каждая станция оснащена системой аварийной сигнализации. При срабатывании светового или звукового сигнала (что обычно означает переполнение приемной камеры) владелец обязан немедленно прекратить сброс воды и обесточить станцию, чтобы избежать затопления компрессорного отсека. Игнорирование сигнала аварии, приведшее к заливу электроники, аннулирует гарантию на эти узлы.

• Залповый сброс и его последствия.

Для каждой модели «МАКС» установлен лимит залпового сброса — объема стоков, который система может принять в течение 2 часов. Если в дом устанавливается сантехника с большим расходом (например, ванна большого объема), которая превышает паспортные данные станции, это приводит к вымыванию ила и нарушению работы автоматики. Претензии по качеству очистки или запаху в таких случаях не принимаются до момента приведения водопотребления в норму.

• Заземление и электробезопасность.

Подключение станции должно выполняться по выделенной линии с обязательным использованием УЗО (устройства защитного отключения) и контура заземления. Это необходимо не только для защиты самой электроники от наведенных токов, но и для безопасности пользователей. Нарушение правил электромонтажа, повлекшее за собой повреждение компонентов станции, снимает гарантийную ответственность с производителя.

• Размещение внешнего оборудования.

Если по проекту компрессор размещается не внутри корпуса, а в отдельном помещении или коробе, длина воздуховода и его сечение должны строго соответствовать расчетам. Слишком длинная или узкая труба создает повышенное обратное давление, из-за чего компрессор перегревается. Выход компрессора из строя по причине некорректно смонтированной внешней трассы не является гарантийным случаем.

• Размещение насосного оборудования.

Конструкция станции предусматривает возможность как самотечного, так и принудительного отведения воды с помощью погружного насоса. При монтаже насосного оборудования на гибком проводе необходимо строго отрегулировать высоту срабатывания поплавка, чтобы исключить заклинивание датчика и непрерывную работу насоса. Выход дренажного насоса из строя или затопление станции из-за некорректной настройки поплавка не является гарантийным случаем.

Этот раздел детально описывает действия и вещества, которые губительны для биоценоза и механизмов станции. Нарушение любого из этих пунктов является законным основанием для перевода ремонта в разряд платных услуг.

• Сброс агрессивных химических веществ

Категорически запрещено попадание в систему хлорсодержащих препаратов (в концентрации активного хлора более 0,5 мг/л), кислот, щелочей, растворителей, антифризов и горюче-смазочных материалов. Эти вещества вызывают массовую гибель активного ила, что приводит к полной остановке процесса очистки и появлению неприятного запаха. Восстановление биофлоры после такой «отравки» не является гарантийным случаем.

• Строительный и бытовой мусор

Гарантия не распространяется на засоры и поломки эрлифтов, вызванные попаданием предметов, которые не перерабатываются биологически: влажные салфетки, средства личной гигиены, полимерные пленки, окурки, презервативы, а также песок и строительные смеси. Эти предметы блокируют узкие протоки системы, что может привести к переливу и выходу из строя компрессора.

• Лекарственные препараты и антибиотики

Сброс в канализацию просроченных лекарств или стоков от людей, проходящих интенсивный курс лечения антибиотиками, угнетает жизнедеятельность бактерий. Это ведет к временной потере качества очистки, и претензии по работе системы в этот период не принимаются до завершения реабилитации биоценоза.

• Шерсть животных и пищевые отходы

Запрещен массовый сброс шерсти домашних животных, а также остатков овощей и фруктов после их переработки (очистки, гнилые плоды). Большое количество органики и нерастворимых волокон приводит к «вспуханию» ила и засорению насосов-эрлифтов. Для кухонных моек в таких случаях обязательна установка жироуловителей и измельчителей пищевых отходов (диспоузеров) только при условии соответствия модели станции.

• Самовольное вмешательство в конструкцию

Любое изменение электрической схемы, перепайка блоков управления, самостоятельная замена штатных узлов или изменение конфигурации внутренних перегородок станции без письменного согласования с производителем ведет к немедленному аннулированию всей гарантии (и на корпус, и на оборудование).

• Использование нештатных бактерий

Запрещено засыпать сторонние биоактиваторы и «бактерии из пакетиков» для септиков. Технология рассчитана на самостоятельное формирование биоценоза. Сторонние добавки могут нарушить баланс и привести к избыточному пенообразованию или гибели ила.

• Соблюдение температурного режима стоков.

Станция рассчитана на прием хозяйственно-бытовых стоков в определенном температурном диапазоне. Систематический сброс кипятка (например, при сливе больших объемов из системы отопления) или ледяной воды нарушает биологические процессы и может привести к температурной деформации внутренних элементов.

В этом разделе описаны контрольные точки и периодичность действий, которые ложатся на плечи пользователя. Регулярность выполнения этих пунктов — залог того, что в случае поломки сервисная служба признает случай гарантийным.

• Ежемесячный визуальный осмотр.

Владельцу рекомендуется раз в месяц открывать крышку станции и проверять её состояние при включенном в доме кране или душе. Необходимо убедиться в наличии активной аэрации (бурления) в аэротенке и отсутствии посторонних запахов. Своевременное обнаружение отсутствия бурления позволит устранить проблему до того, как система полностью выйдет из строя.

• Прочистка фильтра компрессора.

Один раз в 3 или 6 месяцев необходимо извлекать воздушный фильтр, расположенный под верхней крышкой компрессора, очищать его от пыли и при необходимости промывать. Забитый фильтр ограничивает подачу воздуха к бактериям и заставляет компрессор работать на износ, что ведет к его перегреву. Регулярная прочистка занимает несколько минут, но существенно продлевает жизнь оборудованию и сохраняет гарантию на электроузел.

• Полугодовое удаление избыточного ила.

Раз в 6 месяцев (или раз в год при сезонном проживании) необходимо производить откачку избыточного активного ила из стабилизатора. Это можно сделать самостоятельно с помощью дренажного насоса. Преимуществом серии МАКС является простое обслуживание своими руками без вызова ассенизационной машины. Переполнение системы илом приводит к его выносу в дренаж и засорению полей фильтрации, что не является гарантийным случаем.

• Соблюдение процедуры консервации.

При планируемом перерыве в эксплуатации более чем на 3 месяца (например, на зиму), владелец обязан провести консервацию. Станция МАКС стабильно работает при любом графике жизни и быстро выходит на рабочий режим после перерывов, но простое отключение электричества на зиму без подготовки запрещено. Консервация включает в себя частичную откачку ила, долив чистой воды до рабочего уровня и утепление крышки. Замерзание и повреждение внутренних узлов льдом из-за отсутствия консервации аннулирует гарантию.

• Ведение журнала технического обслуживания.

Для подтверждения права на расширенную гарантию владелец должен сохранять все акты выполненных работ от сервисных служб или самостоятельно фиксировать даты проведения регламентных работ (откачка ила, чистка фильтров) в разделе 14 паспорта изделия («Отметки о выполнении сервисных работ»).

• Контроль работоспособности сигнализации.

Владелец обязан периодически проверять исправность аварийной сигнализации (например, кратковременным поднятием поплавкового переключателя). Неработающая индикация аварии может стать причиной того, что переполнение будет замечено слишком поздно, когда вода уже зальет компрессорный отсек.